REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO Lawbhub.pl
POSTANOWIENIA WSTĘPNE i DEFINICJE
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https:// Lawhub.pl / prowadzonego przez Operatora Serwisu oraz korzystania z dostępnych w nim Produktów. Każdy Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu.
Określenia pisane w niniejszym regulaminie z wielkiej litery mają następujące znaczenie:
Operator Serwisu – LAWHUB SP ZO.O., ul. Kawalerzystów 17/13, 53-004 Wrocław, NIP 5252397867, KRS 0001033055 będąca operatorem Serwisu;
Serwis – prowadzony przez Operatora Serwisu serwis internetowy dostępny pod adresem https:// Lawhub.pl;
Klient – Użytkownik, który zleca sprawę prawną w ramach serwisu do obsługi przez Pełnomocnika profesjonalnego. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej;
Pełnomocnik profesjonalny – Użytkownik, który założył konto Klienta, a następnie uzyskał status Pełnomocnika profesjonalnego w drodze weryfikacji przez Administratora.
Uzyskanie statusu pełnomocnika profesjonalnego – Wniosek składany z poziomu konta Klienta, który skutkuje nadaniem lub odmową nadania statusu Pełnomocnika profesjonalnego. Do statusu są dopuszczane prze Administratora tylko osoby wykonujące zawód zaufania publicznego radcy prawnego lub adwokata. Aby to potwierdzić Administrator bada czy Użytkownik ma na tronach internetowych odpowiednich samorządów prawniczych odpowiedni status - „wykonującego zawód” (radcy prawni na stronie: https://kirp.pl/krajowa-wyszukiwarka-radcow-prawnych, adwokaci: https://www.rejestradwokatow.pl/adwokat). Serwis limituje możliwość uzyskania statusu konta Pełnomocnika profesjonalnego do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, posiadających aktywny status radcy prawnego lub adwokata. Serwis nie dopuszcza do udziału podmiotów w postaci osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, a świadczących pomoc prawną. Radcy prawni i adwokaci wykonujący zawód w takich jednostkach, muszą zarejestrować się jako osoby fizyczne. W razie wątpliwości administrator skontaktuje się przed podjęciem ostatecznej decyzji z Klientem wnioskującym o uzyskanie statusu Pełnomocnika profesjonalnego drogą mailową w celu wyjaśnienia wątpliwości.
Odebranie statusu pełnomocnika profesjonalnego – w razie
Polityka Prywatności – polityka prywatności i plików cookies dostępna pod adresem https://www.lawhub.pl/privacy-policy;
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem<link>
Treści – artykuły zamieszczone w Serwisie;
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Sprawa prawna – zgłoszenie przez Klienta korzystającego z Serwisu informacji o potrzebie pomocy prawnej.
Oferta – propozycja wykonania Sprawy prawnej prze Profesjonalnego pełnomocnika za cenę ustaloną w ofercie, wraz z pakietem usług dodatkowych.
Akceptacja oferty - dokonywane za pośrednictwem Serwisu, oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy z Profesjonalnym pełnomocnikiem, określające w szczególności rodzaj wykonywanych przez oferenta usług i cenę za te usługi.
Ocena za wykonanie sprawy – po zakończeniu realizacji usługi przez Pełnomocnika profesjonalnego, Klient może ocenić jakość współpracy nadając Pełnomocnikowi profesjonalnemu ocenę w serwisie.
Likwidacja konta – w panelu użytkownika istnieje możliwość stałego i nieodwracalnego usunięcia konta użytkownika na koncie którego, jest się aktualnie zalogowanym. Jest to operacja nieodwracalna. W razie jej kliknięcia i usunięcia konta, aby dalej korzystać z usług Serwisu należy założyć nowe konto.
3. W ramach Serwisu Operator Serwisu umożliwia korzystanie z Serwisu oraz usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności złożenia zapotrzebowania na realizację Sprawy prawnej Klienta, wyboru prze Klienta kontrahenta, negocjacji stawki za usługę, oceny .
4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na związanie się warunkami niniejszego Regulaminu. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu, dalsze korzystanie z Serwisu jest niedozwolone.
5. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, poprawnych i aktualnych danych podczas korzystania z Serwisu oraz korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
FUNKCJONALNOŚCI SERWISU
Serwis umożliwia
Klientowi:
zgłoszenie sprawy prawnej do realizacji przez pełnomocnika profesjonalnego za pomocą przygotowanego szablonu
zgłoszenia sprawy;
jednorazowe negocjowanie z pełnomocnikiem profesjonalnym ceny za usługę w ramach wymiany informacji w systemie;
otrzymanie dokumentu potwierdzającego przyjętą ofertę sporządzoną przez pełnomocnika profesjonalnego;
podgląd sprawy i jej przebiegu w panelu sprawy dostępnym po zalogowaniu się do systemu (w tym historii kontaktów przez
zbudowany czat z pełnomocnikiem);
czasowe przechowywanie skanów załączonych do zgłoszenia sprawy prawnej;
zakończenie sprawy prawnej umożliwia wystawienie oceny pełnomocnikowi profesjonalnemu;
2. Profesjonalny pełnomocnik:
otrzymać sprawę prawną do realizacji;
sporządzić ofertę obsługi sprawy umożliwiającą wprowadzenie ceny i określenie innych usług związanych z wykonywanym zadaniem;
w przypadku negocjacji ceny przez Klienta jednorazowo zmienić oferowaną cenę, lub zakres usług oferowanych Klientowi;
po akceptacji oferty przez Klienta otrzymać jej potwierdzenie w formie dokumentu;
podgląd sprawy i jej przebiegu w panelu sprawy dostępnym po zalogowaniu się do systemu (w tym historii kontaktów przez
zbudowany czat z pełnomocnikiem), wraz z czasowym dostępem do dokumentów załączonych do zgłoszenia;
otrzymanie oceny od klienta, po zakończeniu sprawy;
2. Wykonanie przez pełnomocnika profesjonalnego zlecenia określonego w sprawie prawnej może być opisywane między stronami w ramach panelu moje sprawy, lub strony mogą ustalić inną metodę kontaktu wygodnego dla stron. Operator serwisu pośredniczy w kontaktach między stronami przede wszystkim poprzez udostepnienie infrastruktury serwisu, umożliwienie Klientowi i pełnomocnikowi profesjonalnemu rozpoczęcia współpracy i archiwizowanie jej przebiegu w sposób niezależny. Operator serwisu nie świadczy natomiast usług prawnych na rzecz Klientów, usługa wykonywana jest przez pełnomocnika profesjonalnego.
3. Klient może zapisać się do newslettera. Podanie wymaganych przez Serwis danych, zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności oraz kliknięcie ikony „Zapisz mnie do newslettera!” jest równoznaczne z zawarciem umowy na dostarczanie newslettera oraz wyrażeniem zgody na otrzymywanie od Operatora Serwisu newslettera drogą mailową. Zgodę, o której mowa w zdaniu poprzednim można wycofać w każdym czasie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
ZŁOŻENIE SPRAWY PORAWNEJ PRZEZ KLIENTA
Aby zgłosić sprawę prawną Klient musi utworzyć konto. W trakcie zakładania konta wymagane od Klienta jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności.
W celu zgłoszenia sprawy Klient klika w serwisie przycisk „zgłoś sprawę”, a następnie uzupełnia pola wskazane przez formularz na stronie internetowej. Uzupełnieniem wyborów Klienta jest wprowadzenie treści opisującej jakie zlecenie ma wykonać pełnomocnik profesjonalny. Klient ma możliwość załadować do sprawy skany dokumentów, które mogą pomóc w ocenie sprawy.
W trakcie trwania zgłoszenia zlecenia na wykonanie sprawy prawnej pełnomocnik profesjonalny może kontaktować się z klientem poprzez czat w ramach zgłoszenia by uzupełnić dane potrzebne do oceny sprawy.
Po założeniu sprawy Klient ma do niej stały dostęp w zakładce moje spawy w panelu Klienta.
SKŁADANIE OFERTY I AKCEPTACJA ZLECENIA WYKONANIA SPRAWY PRAWNEJ
Pełnomocnik profesjonalny po zalogowaniu się do serwisu, w zakładce nowe widzi sprawy, w których jeszcze nie złożono ofert. W takich sprawach po zapoznaniu się z treścią zgłoszenia pełnomocnik profesjonalny może złożyć klientowi ofertę poprzez formularz składania oferty. Polem wymaganym do uzupełnienia jest cena netto za usługę. Oprócz ceny pełnomocnik profesjonalny może także zaproponować usługi dodatkowe z katalogu usług dostępnych dla danej sprawy. Wysyłka oferty następuje po kliknięciu pola „złóż ofertę”. Złożona oferta jest przekazywana Klientowi.
Klient, po otrzymaniu oferty pełnomocnika profesjonalnego może ją zaakceptować, odrzucić lub negocjować warunki. Negocjacja warunków polega na jednorazowej możliwości napisania w formularzu, w ramach odpowiedzi na ofertę, jakie są oczekiwania Klienta. Kontroferta, lub oferta zaakceptowana jest przekazywana do pełnomocnika profesjonalnego, który zgłosił swój udział w sprawie.
Pełnomocnik profesjonalny, który otrzymał kontrofertę może jeszcze raz złożyć ofertę Klientowi, analogicznie jak za pierwszym razem.
Zakończenie sprawy – pełnomocnik którego oferta zostanie odrzucona lub zostanie odrzucona po sporządzeniu kontroferty kończy udział w sprawie.
DOSTĘP DO SPRAWY PO AKCEPTACJI OFERTY
Akceptacja oferty przez klienta powoduje, że sprawa pojawia się w panelach: klienta i pełnomocnika z odpowiednim statusem sprawy.
Sprawa dostępna będzie tam do czasu jej zakończenia. Sprawa umożliwia kontakt online między klientem a pełnomocnikiem profesjonalnym poprzez czat przypisany do tej sprawy. W przypadku gdyby pełnomocnik występował przeciwko przeciwnikowi klienta, może on uzupełnić teraz dane o przeciwniku procesowym. Rozpoczęcie obsługi sprawy jest uzależnione od ustaleń określonych miedzy stronami.
Zakończenie obsługi sprawy dokonywane jest poprzez Kliknięcie przycisku „zakończ sprawę”. Po jego Kliknięciu Klient ma możliwość wystawienia oceny pełnomocnikowi profesjonalnemu.
ZASADY PŁATNOŚCI
Ceny Produktów podawane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena podana w ofercie jest wiążąca w chwili akceptacji zamówienia przez Klienta.
Klient może dokonać płatności za czynność określoną w ofercie przelewem na konto spółki lub konto pełnomocnika profesjonalnego (w zależności od tego co jest określone w ofercie).
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego dla tej osoby, może odstąpić od umowy dotyczącej danej usługi bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy z Operatorem Serwisu, składając stosowne oświadczenie za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że konsument wyraził wolę skorzystania z jej przedmiotu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (co łączy się z utratą prawa do odstąpienia) a Operator Serwisu spełnił świadczenie będące przedmiotem umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu.
REKLAMACJE
Użytkownik ma możliwość wniesienia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub obsługi sprawy. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Operatora Serwisu: kontakt@lawhub.pl
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne Użytkownika oraz dokładny opis okoliczności i nieprawidłowości będących przyczyną reklamacji.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwolą Operatorowi Serwisu na rozpoznanie reklamacji, Operator Serwisu zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie wątpliwości lub o udzielenie dodatkowych informacji drogą elektroniczną, jeżeli będzie to konieczne do rozpoznania reklamacji przez Operatora Serwisu, wskazując dokładnie takie wątpliwości lub wymagane informacje. Jeżeli pomimo tego Użytkownik nie prześle wymaganych danych, Operator Serwisu może pozostawić reklamację bez
rozpatrzenia.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest drogą elektroniczną na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
LIKWIDACJA KONTA
W panelu Użytkownika, dostępnym z obszaru Klienta lub Pełnomocnika Profesjonalnego istnieje możliwość usunięcia konta i danych o użytkowniku.Jest to operacja nieodwracalna. W razie jej kliknięcia i usunięcia konta, aby dalej korzystać z usług Serwisu należy założyć nowe konto.
Użytkownicy objęci zawieszeniem lub zablokowaniem, konta przez Operatora Serwisu, po usunięciu konta nie mogą go przywrócić. Nowe konta tworzone przez takich Użytkowników będą przez portal blokowane.
DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.lawhub.pl/privacy-policy
WYMAGANIA TECHNICZNE
Korzystanie z Serwisu odbywa się za pośrednictwem publicznej sieci Internet, która ze swej natury nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Serwisu, w tym w odniesieniu do treści przekazywanych informacji oraz poufności danych Użytkownika.
Zaleca się, aby Użytkownik posiadał aktualne oprogramowanie antywirusowe.
Pełne korzystanie przez Użytkownika z Serwisu i jego funkcjonalności wymaga podłączenia do Internetu oraz korzystania z poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej, w wersji wskazanej poniżej lub nowszej:
Google Chrome w najnowszej stabilnej wersji,
Mozilla Firefox w najnowszej stabilnej wersji,
Microsoft Edge w najnowszej stabilnej wersji,
Apple Safari w najnowszej stabilnej wersji,
Opera w najnowszej stabilnej wersji.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA SERWISU
Operator Serwisu podejmuje uzasadnione starania, aby zapewnić aktualność, dokładność i nieprzerwaną dostępność zawartości Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za żadne konsekwencje wynikające z tego, że zawartość jest nieaktualna, niedokładna lub niedostępna w dowolnym momencie, w tym konsekwencje wynikające z polegania na takiej zawartości.
Operator Serwisu dokłada wszelkich starań, aby Serwis był wolny od złośliwego oprogramowania, jednak Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu dla systemu komputerowego lub systemu mobilnego Użytkownika, w tym infrastruktury technicznej i danych.
Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za prawne, finansowe lub jakiekolwiek inne konsekwencje wykorzystania przez Użytkownika informacji zawartych w Serwisie. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie związane w jakikolwiek sposób z wykorzystaniem tych informacji, w tym w celu podjęcia decyzji w indywidualnej sprawie. Użytkownika korzysta z Serwisu i funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu na własne ryzyko.Operator Serwisu zastrzega, iż promuje korzystanie z pomocy Profesjonalnych Pełnomocników w celu rozwiązywania problemów prawnych, zaś porady udzielane w ramach bloga służą przede wszystkim edukacji użytkowników i zwiększania świadomości prawnej społeczeństwa.
Serwis może zawierać linki do stron internetowych należących do podmiotów trzecich. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie tych stron, w szczególności za dostępność treści zawartych na tych stronach.
NIEDOPUSZCZALNE DZIAŁANIA UŻYTKOWNIKÓW
Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i przyzwoitości publicznej oraz z poszanowaniem praw i własności innych osób. W szczególności Użytkownicy zobowiązują się:
nie podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe działanie Serwisu, w tym nie ingerować w zawartość i funkcjonalności Serwisu ani w elementy informatyczne Serwisu;
niepodejmowania działań nieetycznych lub niezgodnych z prawem;
powstrzymania się od działania w złej wierze, nadużywania funkcjonalności Serwisu, wykorzystywania Serwisu i usług
świadczonych za jego pośrednictwem niezgodnie z jego przeznaczeniem i niezgodnie z Regulaminem;
2. Zabrania się agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach jakichkolwiek działań poza wynikającymi z celu funkcjonalności Serwisu oraz dopuszczalnych w ramach postanowień Regulaminu, a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych.
3. Zabrania się dokonywania ekstrakcji danych oraz informacji dostępnych w Serwisie, w szczególności z użyciem botów i innych narzędzi informatycznych lub programistycznych.
4. W przypadku poważnego naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, jak również poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, Operator Serwisu może w trybie natychmiastowym, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania swobody obrotu, zawiesić lub zablokować Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
5. W sytuacji gdy Operator portalu podejmie w stosunku do Profesjonalnego Pełnomocnika informacje m.in. o:
działaniu pełnomocnika godzącego w etykę zawodową;
braku działań zgodnych ze złożona ofertą;
działaniem godzącym w dobre imię lub działanie serwisu;
zniechęcaniem Klienta do korzystania z Serwisu i zamiast tego korzystaniem z usług wyłącznie Pełnomocnika Profesjonalnego lub wskazanych przez niego podmiotów;
Operator Serwisu może zawiesić lub zablokować konto Profesjonalnego Pełnomocnika, a także powiązane z nim konto Użytkownika w ramach Serwisu.
6. Użytkownicy objęci zawieszeniem lub zablokowaniem konta przez Operatora Serwisu, po usunięciu konta nie mogą go przywrócić. Konta założone na nowo na przez zablokowanych Użytkownikach będą przez Operatora Serwisu blokowane.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Operator Serwisu dopuszcza możliwość skierowania na drogę postępowania mediacyjnego sporów z Użytkownikiem wynikłych w korzystania przez Użytkownika z Serwisu.
Użytkownik będący konsumentem w dochodzeniu roszczeń ma prawo zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, a także skierować wniosek do inspektora Inspekcji Handlowej. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Operator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności wyczerpania lub modyfikacji koncepcji biznesowej. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora Serwisu, nie krótszym niż 14 dni od poinformowania Użytkowników o zmianach. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
Operator Serwisu zobowiązany jest do uprzedniego poinformowania Użytkowników o zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji w treści Serwisu. Korzystanie z Serwisu po upływie terminu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym oznacza zgodę na zmiany Regulaminu.
Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmiany w Regulaminie, dalsze korzystanie przez niego z Serwisu nie będzie dozwolone. Brak oświadczenia w formie i w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim lub dalsze korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wejściu w życie zmian w Regulaminie jest równoznaczne z akceptacją tych zmian.
Jeżeli w danym momencie Operator Serwisu nie powoła się na jedno z postanowień niniejszego Regulaminu, nie należy tego interpretować jako zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w późniejszym terminie.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub nieskuteczne postanowienia zostaną zastąpione postanowieniami, które w największym stopniu odpowiadają celowi biznesowemu i charakterowi relacji między Operatorem Serwisu a Użytkownikiem.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01-12-2025